Política de Cancelamento Camping e Pousada Roth
1. Confirmação da Reserva
A reserva será confirmada mediante pagamento antecipado de 50% do valor total, via [PIX / transferência bancária / cartão / outra forma].
2. Cancelamentos por Iniciativa do Cliente
Em baixa temporada:
Até 30 dias antes do check-in: Reembolso integral ou crédito no valor pago, válido por 6 meses.
Entre 15 e 29 dias antes: Reembolso de 70% ou crédito de 100% para uso em até 6 meses.
Entre 7 e 14 dias antes: Reembolso de 50% ou crédito de 80% do valor.
Menos de 7 dias antes do check-in: Sem reembolso.
Em alta temporada, feriados e pacotes especiais:
Até 30 dias antes do check-in: Crédito integral para uso em até 6 meses.
Menos de 30 dias antes: Não há reembolso. Um crédito parcial poderá ser negociado.
3. No-show (não comparecimento)
Será considerado no-show quando o hóspede não comparecer até as 12h do dia seguinte ao check-in, sem aviso prévio.
Nesse caso, não haverá devolução do valor pago, e a reserva será cancelada automaticamente.
4. Saída Antecipada
Em caso de saída antecipada por decisão do hóspede, não haverá reembolso, nem geração de crédito referente às diárias não utilizadas.
5. Remarcação de Datas
A remarcação poderá ser feita com no mínimo 15 dias de antecedência, conforme disponibilidade.
Os valores e condições da nova data poderão ser ajustados de acordo com a temporada vigente.
6. Considerações Finais
Toda solicitação de cancelamento ou alteração deve ser feita por escrito via e-mail ou WhatsApp.
O não cumprimento dos prazos acima implicará nas condições previstas.
Reservas promocionais ou com condições específicas podem ter políticas próprias informadas no ato da compra.